سوالات متداول

بله، محصولات با گارانتی یک ساله شرکتی عرضه می‌شوند. این گارانتی شامل تعمیر در صورت نقص فنی است و شرایط دقیق در بخش ثبت گارانتی محصولات مشخص شده است.

این شرکت نماینده رسمی شرکت Puty چین در ایران بوده و اصالت محصولات را تائید می کند. سپهر صنعت محصولات را با یک سال گارانتی شرکتی عرضه می‌ کند. همچنین با توجه به رسالت شرکت سپهر صنعت جهت ارائه محصولات با کیفیت ، قبل از ارائه محصول به بازار نمونه تمامی دستگاه ها توسط کارشناسان فنی این شرکت بررسی و تایید میگردد. همچنین جهت کسب اطلاعات فنی بیشتر می توانید با شماره تماس های شرکت ارتباط بگیرید

از زمان تحویل دستگاه حداکثر 24 ساعت مهلت تست در نظر گرفته شده است که در صورت عدم آسیب فیزیکی با هزینه ارسال خریدار امکان مرجوع کردن محصول فراهم می باشد.

گارانتی دستگاه شامل تعمیر رایگان و رفع ایرادات سخت افزاری دستگاه می باشد. خواهشمند است شرایط و مفاد درج شده ضمانت نامه در بخش گارانتی سایت را مطالعه نمایید.

خیر، گارانتی آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه، و مخدوش شدن هولوگرام را شامل نمی‌شود.

خدمات فنی در دفتر مرکزی سپهر صنعت در قزوین و یا نمایندگی مجاز در شهر کرج ارائه می‌شود.

خیر، هنگام ارسال دستگاه کارت گارانتی مهر شده و دارای هولوگرام ارائه می شود که می بایست در سایت ثبت گردد و هنگام استفاده از خدمات گارانتی، ارائه این کارت الزامی میباشد. 

هزینه ارسال به مرکز خدمات بر عهده مشتری باشد.

خیر، مواد مصرفی مانند ریبون PT-10BK یا کاست‌های ۶ و ۱۲ میلی‌متری تحت پوشش گارانتی نیستند، زیرا جزو اقلام مصرفی محسوب می‌شوند.

زمان تعمیر بسته به نوع خرابی و موجودی قطعات، معمولاً بین ۷ تا 10 روز کاری است.

در مدت گارانتی یکساله، اگر خرابی تحت پوشش گارانتی باشد و تعمیر دستگاه ممکن نباشد، دستگاه با یک دستگاه جدید تعویض می‌شود.

گارانتی دستگاه از زمان خرید به مدت یک سال می باشد که در کارت گارانتی ارائه شده درج شده است.